самая быстрая консультация
отвечаем на
популярные вопросы
ваши рабочие телефоны не отвечают, что делать?
В сезон загрузки такое может произойти, попробуйте через несколько минут, возможно все администраторы или мастера заняты, если вопрос не требует срочного ответа оставьте нам сообщение в группе ВКонтакте или на почте info@velokolpino.city и мы обязательно вам ответим.
Как записаться на ремонт велосипеда или самоката?
С сентября по март мастерская работает в штатном режиме и предварительная запись не требуется, в остальные месяцы весь ремонт и предсезонные осмотры осуществляются по записи, а мелкий ремонт (например, прокол колеса) в порядке живой очереди. Свяжитесь по контактным данным для записи.
Как узнать приблизительную стоимость ремонта?
Диагностика в мастерской — бесплатно. Далее ремонт осуществляется согласно прайс-листу и стоимости запчастей по каталогу. Более точную стоимость сможет подсказать мастер только после предварительного или более детального осмотра при посещении. Стоимость ремонта (или его части) предварительно согласовывается с клиентом.
есть ли у вас гарантия на выполненный ремонт?
Гарантия на ремонт 1 месяц со дня получения вами велосипеда. Гарантия на запчасти (если таковые использовались и были приобретены у нас в магазине) — 14 дней согласно закону РФ. Про ограничения в гарантийных сроках можно подробнее прочитать в соответствующем разделе.
Какие правила и ограничения для аренды велосипеда?
При первом посещении обязательно наличие документа удостоверяющего личность (сам документ не изымается). При необязательном и добровольном согласии на создание Вашей локальной карточки в нашей базе, в следующий раз документ не потребуется, при отказе — потребуется снова.
Велосипед выдается для личных поездок, но запрещается использовать его в условиях экстремального катания или спортивных соревнованиях.
Запрещается покидать территорию Санкт-Петербурга и Ленинградской области в соответствии с п.2.2 Настоящего Договора без согласования с Арендодателем.
Ремонтный залог возвращается Арендатору, в полном объеме, по окончанию проката и проверки исправности велосипеда Арендодателем.
При приченении ущерба велосипеду, Арендатор обязуется возместить его в соответствии с п.9.2. Настоящего Договора
Для чего нужно оставлять залог при аренде велосипеда?
Ремонтый залог оставляется как гарантия магазина, в случае получения проколов или любых других повреждений велосипеда, где Арендатор в таких случаях обязуется возместить ущерб магазину в соответсвии с п.9.2. Настоящего договора, поэтому он распостраняется на каждую единицу взятую в аренду.
Запчасти оплачиваются согласно РРЦ запчасти в каталоге, без учета стоимости ее замены мастером, в других случаях, залог возвращается в полном объеме после принятия велосипеда по окончанию аренды.
Залог принимается только наличными и возвращается полученными купюрами обратно.
Какие велосипеды для проката доступны?
На данный момент у нас подготовлены и доступны велосипеды к аренде: горные (MTB) на 29″ и 26″ колесах (от 155 до 195 см роста) как мужские так и женские. 1 велосипед городского типа на 24″ колесах до 165 роста пользователя, 1 гибридный велосипед, на узких 28″ колеса до 185 см роста и 1 велосипед на колесах 27.5″ с детским креслом (до 22кг ребенка) ростом райдера до 175 см.
Подростковые и детские велосипеды менее 155 см роста — пока не предусмотрены.
Обязательно ли бронировать велосипед заранее?
Не обязательно, но следует помнить, что в выходные дни бывает нехватка свободных велосипедов, поэтому Вы можете предварительно забронировать велосипед до посещения магазина, для этого свяжитесь с нами по контактным данным.
Обязателен только залог и документ удостоверяющий личность.
Где вы оставляете сданные на зимнее хранение велосипеды?
У нас есть три места где мы храним велосипеды, взависимости от загруженности наших помещений. Первое — теплый и закрытый гараж, второе — наше соседнее помещение-мастерская при магазине, третье — в самом магазине.
Где бы не зимовал Ваш велосипед, он будет в теплом помещении и отдан весной в полной боевой готовности.
Как забрать велосипед с зимнего хранения?
По приближению даты окончания 4-х месячного тарифа, чтобы избежать автоматического, платного продления на 1 месяц, предварительно обратитесь в магазин с желаемой датой выдачи велосипеда. В ином случае, тариф закончится и хранение продлиться на еще 1 месяц согласно условиям Вашего тарифа неограниченное количетсов раз, до его получания вами.
При получении в магазине обязательно иметь договор хранения составленый при сдаче велосипеда. При доставке до адреса, необходимо предъявить курьеру договор-хранения и заполнить закрывающий договор акт.
задать вопрос в VK
консультант онлайн
Теперь вы можете задать свой вопрос напрямую через сервис ВКонтакте. Отвечаем в течении 1 часа.
поддержка клиентов
остались вопросы?
Наши консультанты всегда готовы ответить на ваши вопросы. Свяжитесь с нами по контактным данным.